[WIN] Skype for Business 2016 重新更新下載網域通訊錄:解決聯絡人搜尋不到問題
原本環境安裝的是 Lync 2013,隨著公司升級 Office 2013,系統自動更新為 商務用 Skype 2016。
這導致許多同事找不到如何執行 Lync,更嚴重的問題是無法搜尋聯絡人。原本以為是新建立帳號的關係,結果並非如此。處理這個問題其實有幾種方法,但核心關鍵在於:務必注意商務用 Skype 2016 的版本號。我當初就是卡在版本號除錯卡了很久。
一、 從 Lync 2013 升級 (版本號 16.4288.1000)
如果是從 Lync 2013 升級且版本號為 16.4288.1000,請嘗試手動搬移資料庫檔案:
- 先登出並關閉 商務用 Skype。
- 定位至舊路徑:
%userprofile%\appdata\Local\Microsoft\Office\15.0\lync\sip_XXXX@XXX.XXX.XXX。 - 將其中的 GalContacts.db 與 GalContacts.db.idx 兩個檔案複製。
- 貼上至新路徑:
%userprofile%\appdata\Local\Microsoft\Office\16.0\lync\sip_XXXX@XXX.XXX.XXX並覆蓋。 - 重新登入商務用 Skype 2016 即可恢復搜尋功能。
二、 若上述無效:改安裝基本版 (Basic Edition)
如果使用的是版本 16.4288.1000 且搬移檔案後仍無效,建議將現有版本解除安裝,改下載 2016/04/04 發佈的官方基本版:
- 下載連結:Microsoft 商務用 Skype 基本版
- 建議版本:16.0.4351.10001 (或更新版本)
安裝後重新登入,通訊錄同步功能通常就能恢復正常運作。
三、 針對 Skype 2016 版本 16.4318.1000 之策略
筆者在安裝基本版後,發現版本自動更新成了 16.4318.1000 (原因不明 = =+)。此版本若遇到通訊錄問題,請採取以下強制更新策略:
1. 清除 Office 16.0 快取
先登出並徹底關閉商務用 Skype 2016,並刪除以下整個資料夾:
%userprofile%\appdata\Local\Microsoft\Office\16.0
2. 修改 Registry 以消除下載延遲
開啟「命令提示字元 (CMD)」,右鍵選擇「以系統管理員身分執行」,並執行以下 Registry 指令:
看到「操作順利完成」後,重新登入 商務用 Skype 2016。大約等待 20 分鐘讓系統背景重新下載新的通訊錄,搜尋功能即可恢復正常。
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