[WIN] Skype for Business 2016 重新更新下載網域通訊錄:解決聯絡人搜尋不到問題

原本環境安裝的是 Lync 2013,隨著公司升級 Office 2013,系統自動更新為 商務用 Skype 2016

這導致許多同事找不到如何執行 Lync,更嚴重的問題是無法搜尋聯絡人。原本以為是新建立帳號的關係,結果並非如此。處理這個問題其實有幾種方法,但核心關鍵在於:務必注意商務用 Skype 2016 的版本號。我當初就是卡在版本號除錯卡了很久。

一、 從 Lync 2013 升級 (版本號 16.4288.1000)

如果是從 Lync 2013 升級且版本號為 16.4288.1000,請嘗試手動搬移資料庫檔案:

Skype 版本號 16.4288 檢查截圖
  1. 先登出並關閉 商務用 Skype
  2. 定位至舊路徑:%userprofile%\appdata\Local\Microsoft\Office\15.0\lync\sip_XXXX@XXX.XXX.XXX
  3. 將其中的 GalContacts.dbGalContacts.db.idx 兩個檔案複製。
  4. 貼上至新路徑:%userprofile%\appdata\Local\Microsoft\Office\16.0\lync\sip_XXXX@XXX.XXX.XXX 並覆蓋。
  5. 重新登入商務用 Skype 2016 即可恢復搜尋功能。

二、 若上述無效:改安裝基本版 (Basic Edition)

如果使用的是版本 16.4288.1000 且搬移檔案後仍無效,建議將現有版本解除安裝,改下載 2016/04/04 發佈的官方基本版:

安裝後重新登入,通訊錄同步功能通常就能恢復正常運作。

三、 針對 Skype 2016 版本 16.4318.1000 之策略

筆者在安裝基本版後,發現版本自動更新成了 16.4318.1000 (原因不明 = =+)。此版本若遇到通訊錄問題,請採取以下強制更新策略:

Skype 版本號 16.4318 截圖 通訊錄搜尋失效現象

1. 清除 Office 16.0 快取

先登出並徹底關閉商務用 Skype 2016,並刪除以下整個資料夾:

%userprofile%\appdata\Local\Microsoft\Office\16.0

刪除快取資料夾步驟

2. 修改 Registry 以消除下載延遲

開啟「命令提示字元 (CMD)」,右鍵選擇「以系統管理員身分執行」,並執行以下 Registry 指令:

Administrator: Command Prompt
reg add HKLM\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Lync /v GalDownloadInitialDelay /t REG_DWORD /d 0 /f
以管理員身分執行 CMD 畫面 指令執行成功畫面

看到「操作順利完成」後,重新登入 商務用 Skype 2016。大約等待 20 分鐘讓系統背景重新下載新的通訊錄,搜尋功能即可恢復正常。

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